Dúvidas Frequentes

DUVIDAS FREQUENTES

ACOMPANHE SEU PEDIDO

Para acompanhar a entrega do seu pedido basta que acesse em nosso site o “Minha Conta”. Na aba “Pedidos”, clique em “Ver produtos” (que esta localizado logo abaixo do número do pedido) e em seguida localize e clique “Ver status” para acompanhar a chegada do seu produto.

Vale lembrar que o seu pedido também pode ser acompanhado pelos e-mails que enviamos.

OS correios disponibilizam a comodidade do rastreamento dos produtos no site.

Importante!

Sua compra será entregue apenas para uma pessoa habilitada, pois nossos transportadores não podem deixar seu pedido sem a devida assinatura do protocolo de entrega. É considerada como pessoa habilitada, além do próprio cliente, qualquer pessoa que se encontre nas dependências do endereço do destinatário: porteiros e zeladores no caso de entrega em apartamentos e imóveis residenciais pertencentes a condomínios; e porteiros, zeladores e recepcionistas de edifícios comerciais ou empresas.

MEU CADASTRO

QUERO ME CADASTRAR

Para se cadastrar basta acessar o link abaixo:

http://tomproducoes.com.br

Em “Ainda não é cliente?” preencha o campo e-mail e clique em “Cadastrar”. Você será direcionado para uma página onde solicitamos alguns dados obrigatórios. Vale lembrar que a loja tomproducoes.com.br tem uma Política de Privacidade na qual nenhum dado é divulgado em hipótese alguma.

Após criar a conta, a loja tomproducoes.com.br enviará um e-mail de confirmação com os dados do cadastro. Basta checar os mesmos estão corretos e clicar no link de confirmação para concluir o registro.

ESQUECI MINHA SENHA

Não se preocupe, basta clicar no botão "Esqueceu a Senha" e em instantes enviaremos ao e-mail cadastrado um aviso de recuperação de senha.

No e-mail, localize o “clique aqui para recuperar a sua senha”, logo você será direcionado automaticamente para uma página solicitando a redefinição de senha.

ESQUECI MEU E-MAIL

Basta clicar no botão "Esqueceu seu e-mail?", digitar seu CPF e em instantes aparecerá uma tela com o e-mail vinculado ao seu CPF. Por motivos de segurança, alguns dados do e-mail são criptografados.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Política de Privacidade e Segurança

Para proteger todos os seus dados, a loja tomproducoes.com.br conta com os principais sistemas de segurança:

Certificado de segurança SSL da Comodo (uma das maiores empresas certificadoras do mundo). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.

Certificado do Site Blindado. Comprova que seu site está seguro, através da avaliação em tempo real de possíveis vulnerabilidades.

Envio de E-mails

A loja tomproducoes.com.br nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Nossos e-mails com promoções, pedido de compra e atendimento de compra têm como remetente: contato@tomproducoes.com.br.

Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site da www.tomproducoes.com.br